1. Condiciones Generales de Envío

NEW IMPORT ofrece servicios logísticos internacionales bajo la modalidad EXW (Ex Works). El proveedor entrega la mercancía en origen (China) y NEW IMPORT se encarga del proceso logístico hasta Venezuela.

2. Documentación Inicial

El cliente deberá enviar a su asesor: Factura, Proforma y Packing list. Al llegar al almacén en China se verificará peso y dimensiones, tomando el mayor valor entre peso físico y volumétrico.

3. Identificación de la Carga

NEW IMPORT proporcionará etiqueta por caja: nombre del cliente, código asignado y tipo de envío (AÉREO o MARÍTIMO). No se puede modificar el tipo de envío una vez la carga esté en China. Sin identificación se envía vía marítima.

4. Mercancías Prohibidas

• Armas de fuego
• Baterías
• Drones
• Réplicas o Imitaciones (solo MARÍTIMA)
• Cosméticos (solo MARÍTIMA)

Incumplimiento: NEW IMPORT no responde por decomisos o sanciones. Gastos a cargo del cliente.

5. Cálculo de Tarifas

• Aéreos (4–5 semanas): mayor entre peso físico y volumétrico. Máx. 200 kg/CBM.
• Marítimos (2–3 meses): mayor entre CBM y peso físico. Máx. 400 kg/CBM.

Costos adicionales: Montacargas China: 40 USD | Venezuela: 40 USD. Uso determinado por personal de NEW IMPORT CHINA.

6. Pagos y Facturación

Factura: 7 días continuos tras llegada a aduana. Retraso: 10 USD/día por mora y/o almacenaje.

Métodos de pago autorizados:

• Divisas en efectivo (Valencia, C.C. La Galería)
• Binance: joannymacias18@gmail.com
• Banesco Cuenta Verde: Angela Rodriguez. C.I.: V-24290280
• Banesco Panamá: 221022397679 / Yuefeichen

No se permiten pagos fuera de los canales autorizados.

7. Entregas Puerta a Puerta

• Entrega gratuita en Caracas, Valencia y Maracay para cargas menores a 1 CBM.
• Tiempo estimado: 1–2 semanas hábiles.
• Según rutas establecidas, sin hora exacta.

No incluye descarga. El cliente debe tener personal y herramientas. Espera máx. 30 minutos; sin cliente se retira la unidad y pierde la entrega gratuita.

8. Plazos y Abandono de Carga

• 7 días para pagar tras la llegada.
• 30 días adicionales tras notificación.
• 45 días sin respuesta: carga en ABANDONO.

9. Condiciones de Envío

Toda carga bajo modalidad EXW hacia la bodega en China. Costos adicionales en origen son a cargo del cliente.

10. Confidencialidad y Seguimiento

• No se proporciona el documento BL por políticas internas.
• El cliente recibirá número de tracking para seguimiento.

11. Garantía y Extravío de Mercancía

Extravío total: indemnización por el doble del costo del envío. Faltantes: valor según factura del proveedor. Aplica en almacén China, tránsito o almacén Venezuela.

12. Retorno de Mercancía y Gestión Aduanera

Si aduana ordena retorno, el cliente asume: flete, multas y almacenaje. Plazo de aceptación: 3 días hábiles.

13. Servicio de Compra Asistida

Verificación de reputación del proveedor. Inspección solo externa; no se abren cajas. No se responde por diferencias internas. Error externo se gestiona (reinicia tiempos de entrega).

14. Resolución de Conflictos y No Difamación

El cliente debe agotar conciliación directa antes de acciones legales externas. Prohibido publicar campañas de desprestigio sin resolución judicial firme. Incumplimiento: NEW IMPORT puede suspender servicios y accionar legalmente.

15. Tiempos de Tránsito y Responsabilidad por Retrasos

Tiempos estimados sujetos a variación. NEW IMPORT no responde por retrasos aduanales, climáticos, portuarios, aeroportuarios o de terceros transportistas.